利用規約
ご利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、イオンペット株式会社（以下「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供する商品のオンラインショップ（名称「ペテモ動物病院オンラインストア」、以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
第1条(適用)
1. 本規約は、お客さまと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール・ガイドライン等、各種の定め（以下、「個別規程」といいます。）をすることがあります。これら個別規程はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の定めが前項の個別規程の定めと矛盾する場合には、本規約において特段の定めがない限り、個別規程の定めが優先されるものとします。
第2条(利用)
1. 利用方法は、ご利用ガイドに詳細を記載しています。
2. 本サービスのうち商品の購入に伴うポイント付与や利用等、一部の機能をご利用いただくには、ご利用ガイドに基づき、所定の会員登録手続が必要となります。
第3条(サービス内容)
1. 利用時間
本サービスは24時間利用できますが、緊急の保守点検等により、一時的に注文をお受けできないことがあります。
2. 表示価格
価格表示は、本体（税抜）価格と税込価格を併記します。
3. 配送料
配送料は、ご利用ガイド、各商品詳細ページ又は注文内容確認ページに記載しています。
4. お支払い方法
商品代金、配送料、各種手数料の支払方法は、ご利用ガイド又は注文最終確認画面に記載しています。
5. 売買契約の成立時点
注文確認メールが当社からお客さまの登録電子メールアドレスに送信された時点で、注文いただいた商品に関して、お客さまと当社との間で売買契約が成立するものとします。ただし、売買契約成立後であっても、在庫状況により、商品の手配ができないことにより売買契約が解除となる場合があります。その場合は、注文確認メール送信日から5営業日以内（但し、土日祝祭日、年末年始を除いて計算します）にご連絡いたします。
6. 注文内容
(ア) 注文内容は、当社からお客さま宛に電子メールにて送信する注文確認メールに記載しています。
(イ) お客さまは、本サービスのマイページ内で注文内容を確認することができます。
7. お届け先
(ア) お届け先は、日本国内とします。但し、離島等、一部お届けできない地域があります。
(イ) 配送業者営業所止めの発送は行っておりません。
8. お届け日
お届け日は、ご利用ガイドに詳細を記載しています。
9. キャンセル・返品・交換
(ア) お客さまのご都合による申込みの撤回、返品・交換、ご注文の間違いによる申込みの撤回、返品・交換は原則お受けできません。
(イ) 商品の管理には万全を期していますが、万一不良品が生じた場合や、お届け間違い等があった場合は、早急に交換または返金いたします。その際は商品のお受取り後14日以内に本サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。14日経過以降のお申し出に対しては、対応致しかねます。
(ウ) 上記のほか、返品・交換についての詳細はご利用ガイドに記載しています。
10. その他
本サービスの取扱商品は、その性質上獣医師の指導に基づく購入を前提とし、購入に関して一部制限を設けさせていただいております。制限詳細はご利用ガイド『購入の制限』に記載しています。
第4条(知的財産権)
1. 本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下、「コンテンツ」といいます）の著作権、商標権その他の知的所有権は、当社およびコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、お客さまは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。
第5条(禁止事項)
1. お客さまは、本サービスの利用にあたり、以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
(ア) 本規約のほか、個別規程に違反する行為
(イ) 公序良俗に違反する行為
(ウ) 犯罪またはこれに類する行為
(エ) 他のお客さまへのなりすまし、または意図的に虚偽の情報を送信する行為
(a) 同一の個人が複数のアカウントにより本サービスを利用する行為
(b) ひとつの端末（PC、スマートフォン、タブレット端末その他本サービスを利用できる機器を意味します。）で複数のアカウントを切り替えて本サービスを利用する行為
(c) 本サービスの他のお客さまのアカウントまたはパスワードを利用する行為、またはひとつのアカウントを複数の個人が共同利用する行為
(オ) 同一のお客さま名、住所で複数の会員メールアドレスを登録する行為
(カ) 購入する意図なく商品の購入を申し込む行為
(キ) 正当な理由なく商品を受け取らない行為
(ク) 正当な理由なく返品等をする行為
(ケ) 質入れ、転売または営利を目的として商品を購入する行為
(コ) 本サービスの運営に必要なサーバやネットワーク等の機能を破壊し、もしくは妨害し、またはこれらのおそれのある行為
(サ) 当社、他のお客さま、その他第三者に、コンピュータウイルス等の有害なプログラムを流布する行為
(シ) 本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
(ス) 不正アクセス行為、またはこれを試み、もしくは助長する行為
(セ) 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
(ソ) 当社、他のお客さま、その他第三者の権利を侵害し、または誹謗、中傷する行為
(タ) 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
(チ) その他、当社が不適切と判断する行為
2. お客さまが前項の定めに違反した場合、当社は、お客さまに事前に通知することなく、ただちに以下の各号に定める措置の一部または全部を講じることができるものとします。
(ア) お客さまによる本サービスの利用を停止し、またはお客さまの会員資格を停止もしくは取消しをすること
(イ) 商品の発送等、取引の履行を停止し、または成立済の売買契約を解除すること
(ウ) お客さまに対し、ポイント、クーポン、その他の特典を取消すほか、不当に得た利益を返還いただくこと
3. 前項の措置を講じたことによってお客さまに生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
4. お客さまが第１項に違反したことによって、当社に損失ないし損害が生じた場合、お客さまは、当社に生じた損失ないし損害を、直ちに賠償しなければなりません。
第6条(本サービスの停止・中断)
1. 当社は、以下の各号に該当する場合、本サービスの全部または一部の提供を、停止または中断することができるものとします。
(ア) 本サービスの運営に必要なサーバやネットワーク等の保守点検または更新を行う場合
(イ) 天災地変、伝染病、停電、戦争、テロ、暴動、事故、法令・規則の制定改廃、政府機関の介入または命令などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
(ウ) 本サービスの運営に必要なサーバやネットワーク等が事故により停止した場合
(エ) その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、可能な限りお客さまに事前に通知を試みますが、緊急性が高い場合、停止または中断を優先する場合があります。
3. 当社は、本サービスの停止または中断によってお客さまに生じたいかなる不利益または損害に対して、理由の如何を問わず一切の責任を負いません。
第7条(利用環境)
1. お客さまが本サービスを利用するにあたり、お客さまが使用されるネットワーク、コンピュータ、ソフトウェア等のお客さま側の利用環境は、お客さまご自身の負担で用意、整備していただきます。当社は、お客さまの利用環境の整備等、およびお客さまの利用環境等によって生じた損害等について、一切の責任を負いません。
第8条(免責)
1. 本規約における当社の責任は、合理的な努力をもって本サービスを運営することに限られるものとし、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスによってお客さまに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客さまとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客さまに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはお客さまが損害発生につき予見していたか、予見し得たかを問いません。）について一切の責任を負いません。
3. 当社は、本サービスに関して、お客さまと他のお客さままたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切の責任を負いません。
第9条(本サービス内容の変更等)
1. 当社は、お客さまに通知することなく、本サービスの内容を変更もしくは本サービスの提供を中止・終了することができるものとします。
2. 当社は、本サービスの内容の変更等によってお客さまに生じたいかなる不利益または損害に対して、理由の如何を問わず一切の責任を負いません。
第10条(規約の変更)
1. 本規約および個別規程の内容は、当社が必要と判断した場合、当社が定める方法で通知または公表することにより、変更できるものとします。
2. 本規約および個別規程の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、お客さまは変更後の内容に同意したものとみなします。
第11条(個人情報の取り扱い)
1. 当社は、お客さまによる本サービスの利用によって知り得る情報の管理および取扱いについては、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。
第12条(通知・連絡)
1. 本サービスにかかる、お客さまと当社との間の通知または連絡は、以下に定める方法によって行うものとします。
(ア) 通知は、本サービスのお客さまへのお知らせページに掲載するものとします。当該通知を掲載し閲覧が可能になった時点で、お客さまへの通知が完了したものとみなします。
(イ) 連絡は、現在登録されているメールアドレスが有効なものとみなして、当該連絡先へ発信した時点で、お客さまへの連絡が完了したものとみなします。
第13条(再委託)
1. 当社は、本サービスを安定的に運営するため、必要に応じて運営業務の一部もしくは全部を、外部の専門業者に再委託できることとします。
第14条(準拠法)
1. 本規約の効力、履行および解釈に関しては、すべて日本法が適用されるものとします。
2. 本サービスは、日本語で提供されるものであり、他の言語のものは翻訳とし、いかなる法的効力または影響力も持たないものとします。
第15条(管轄裁判所)
1. 本規約に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
適用日：２０２２年９月１日
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、イオンペット株式会社（以下「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供する商品のオンラインショップ（名称「ペテモ動物病院オンラインストア」、以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
第1条(適用)
1. 本規約は、お客さまと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール・ガイドライン等、各種の定め（以下、「個別規程」といいます。）をすることがあります。これら個別規程はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の定めが前項の個別規程の定めと矛盾する場合には、本規約において特段の定めがない限り、個別規程の定めが優先されるものとします。
第2条(利用)
1. 利用方法は、ご利用ガイドに詳細を記載しています。
2. 本サービスのうち商品の購入に伴うポイント付与や利用等、一部の機能をご利用いただくには、ご利用ガイドに基づき、所定の会員登録手続が必要となります。
第3条(サービス内容)
1. 利用時間
本サービスは24時間利用できますが、緊急の保守点検等により、一時的に注文をお受けできないことがあります。
2. 表示価格
価格表示は、本体（税抜）価格と税込価格を併記します。
3. 配送料
配送料は、ご利用ガイド、各商品詳細ページ又は注文内容確認ページに記載しています。
4. お支払い方法
商品代金、配送料、各種手数料の支払方法は、ご利用ガイド又は注文最終確認画面に記載しています。
5. 売買契約の成立時点
注文確認メールが当社からお客さまの登録電子メールアドレスに送信された時点で、注文いただいた商品に関して、お客さまと当社との間で売買契約が成立するものとします。ただし、売買契約成立後であっても、在庫状況により、商品の手配ができないことにより売買契約が解除となる場合があります。その場合は、注文確認メール送信日から5営業日以内（但し、土日祝祭日、年末年始を除いて計算します）にご連絡いたします。
6. 注文内容
(ア) 注文内容は、当社からお客さま宛に電子メールにて送信する注文確認メールに記載しています。
(イ) お客さまは、本サービスのマイページ内で注文内容を確認することができます。
7. お届け先
(ア) お届け先は、日本国内とします。但し、離島等、一部お届けできない地域があります。
(イ) 配送業者営業所止めの発送は行っておりません。
8. お届け日
お届け日は、ご利用ガイドに詳細を記載しています。
9. キャンセル・返品・交換
(ア) お客さまのご都合による申込みの撤回、返品・交換、ご注文の間違いによる申込みの撤回、返品・交換は原則お受けできません。
(イ) 商品の管理には万全を期していますが、万一不良品が生じた場合や、お届け間違い等があった場合は、早急に交換または返金いたします。その際は商品のお受取り後14日以内に本サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。14日経過以降のお申し出に対しては、対応致しかねます。
(ウ) 上記のほか、返品・交換についての詳細はご利用ガイドに記載しています。
10. その他
本サービスの取扱商品は、その性質上獣医師の指導に基づく購入を前提とし、購入に関して一部制限を設けさせていただいております。制限詳細はご利用ガイド『購入の制限』に記載しています。
第4条(知的財産権)
1. 本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下、「コンテンツ」といいます）の著作権、商標権その他の知的所有権は、当社およびコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、お客さまは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。
第5条(禁止事項)
1. お客さまは、本サービスの利用にあたり、以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
(ア) 本規約のほか、個別規程に違反する行為
(イ) 公序良俗に違反する行為
(ウ) 犯罪またはこれに類する行為
(エ) 他のお客さまへのなりすまし、または意図的に虚偽の情報を送信する行為
(a) 同一の個人が複数のアカウントにより本サービスを利用する行為
(b) ひとつの端末（PC、スマートフォン、タブレット端末その他本サービスを利用できる機器を意味します。）で複数のアカウントを切り替えて本サービスを利用する行為
(c) 本サービスの他のお客さまのアカウントまたはパスワードを利用する行為、またはひとつのアカウントを複数の個人が共同利用する行為
(オ) 同一のお客さま名、住所で複数の会員メールアドレスを登録する行為
(カ) 購入する意図なく商品の購入を申し込む行為
(キ) 正当な理由なく商品を受け取らない行為
(ク) 正当な理由なく返品等をする行為
(ケ) 質入れ、転売または営利を目的として商品を購入する行為
(コ) 本サービスの運営に必要なサーバやネットワーク等の機能を破壊し、もしくは妨害し、またはこれらのおそれのある行為
(サ) 当社、他のお客さま、その他第三者に、コンピュータウイルス等の有害なプログラムを流布する行為
(シ) 本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
(ス) 不正アクセス行為、またはこれを試み、もしくは助長する行為
(セ) 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
(ソ) 当社、他のお客さま、その他第三者の権利を侵害し、または誹謗、中傷する行為
(タ) 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
(チ) その他、当社が不適切と判断する行為
2. お客さまが前項の定めに違反した場合、当社は、お客さまに事前に通知することなく、ただちに以下の各号に定める措置の一部または全部を講じることができるものとします。
(ア) お客さまによる本サービスの利用を停止し、またはお客さまの会員資格を停止もしくは取消しをすること
(イ) 商品の発送等、取引の履行を停止し、または成立済の売買契約を解除すること
(ウ) お客さまに対し、ポイント、クーポン、その他の特典を取消すほか、不当に得た利益を返還いただくこと
3. 前項の措置を講じたことによってお客さまに生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
4. お客さまが第１項に違反したことによって、当社に損失ないし損害が生じた場合、お客さまは、当社に生じた損失ないし損害を、直ちに賠償しなければなりません。
第6条(本サービスの停止・中断)
1. 当社は、以下の各号に該当する場合、本サービスの全部または一部の提供を、停止または中断することができるものとします。
(ア) 本サービスの運営に必要なサーバやネットワーク等の保守点検または更新を行う場合
(イ) 天災地変、伝染病、停電、戦争、テロ、暴動、事故、法令・規則の制定改廃、政府機関の介入または命令などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
(ウ) 本サービスの運営に必要なサーバやネットワーク等が事故により停止した場合
(エ) その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、可能な限りお客さまに事前に通知を試みますが、緊急性が高い場合、停止または中断を優先する場合があります。
3. 当社は、本サービスの停止または中断によってお客さまに生じたいかなる不利益または損害に対して、理由の如何を問わず一切の責任を負いません。
第7条(利用環境)
1. お客さまが本サービスを利用するにあたり、お客さまが使用されるネットワーク、コンピュータ、ソフトウェア等のお客さま側の利用環境は、お客さまご自身の負担で用意、整備していただきます。当社は、お客さまの利用環境の整備等、およびお客さまの利用環境等によって生じた損害等について、一切の責任を負いません。
第8条(免責)
1. 本規約における当社の責任は、合理的な努力をもって本サービスを運営することに限られるものとし、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスによってお客さまに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客さまとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客さまに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはお客さまが損害発生につき予見していたか、予見し得たかを問いません。）について一切の責任を負いません。
3. 当社は、本サービスに関して、お客さまと他のお客さままたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切の責任を負いません。
第9条(本サービス内容の変更等)
1. 当社は、お客さまに通知することなく、本サービスの内容を変更もしくは本サービスの提供を中止・終了することができるものとします。
2. 当社は、本サービスの内容の変更等によってお客さまに生じたいかなる不利益または損害に対して、理由の如何を問わず一切の責任を負いません。
第10条(規約の変更)
1. 本規約および個別規程の内容は、当社が必要と判断した場合、当社が定める方法で通知または公表することにより、変更できるものとします。
2. 本規約および個別規程の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、お客さまは変更後の内容に同意したものとみなします。
第11条(個人情報の取り扱い)
1. 当社は、お客さまによる本サービスの利用によって知り得る情報の管理および取扱いについては、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。
第12条(通知・連絡)
1. 本サービスにかかる、お客さまと当社との間の通知または連絡は、以下に定める方法によって行うものとします。
(ア) 通知は、本サービスのお客さまへのお知らせページに掲載するものとします。当該通知を掲載し閲覧が可能になった時点で、お客さまへの通知が完了したものとみなします。
(イ) 連絡は、現在登録されているメールアドレスが有効なものとみなして、当該連絡先へ発信した時点で、お客さまへの連絡が完了したものとみなします。
第13条(再委託)
1. 当社は、本サービスを安定的に運営するため、必要に応じて運営業務の一部もしくは全部を、外部の専門業者に再委託できることとします。
第14条(準拠法)
1. 本規約の効力、履行および解釈に関しては、すべて日本法が適用されるものとします。
2. 本サービスは、日本語で提供されるものであり、他の言語のものは翻訳とし、いかなる法的効力または影響力も持たないものとします。
第15条(管轄裁判所)
1. 本規約に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
適用日：２０２２年９月１日