ご利用ガイド
イオンペットポイントとのポイント統合
イオンペットポイントとのポイント統合
ペテモ動物病院オンラインストアのポイントをイオンペットポイント(*)に移行できるサービスです。
統合手続きをするとペテモ動物病院オンラインストアだけでなく、ペテモの店頭(用品販売・グルーミング・動物病院）でもポイントをご利用いただけるようになります。
(＊）イオンペットポイントとは…
イオンペットで運営するペテモ実店舗の店頭(用品販売・グルーミング・動物病院）の会員さま向けポイントサービスです。詳しくはコチラから
オンラインストアにすでに会員登録済の場合はマイページから、これから新規会員登録する場合には新規会員登録画面からお手続きいただけます。
また、手続きには下記情報が必要となります。お手元にご準備の上、手続きにお進みください。
①イオンペットWAONカード番号(裏面左上に記載された6900から始まる番号）
②イオンペットWAONカード作成時に登録した生年月日情報
手続き手順について詳しくはコチラから。
【ポイントの確認・付与・利用・有効期限について】
①統合後、ポイントの店頭利用は翌日のAM9時以降となります。
②統合後、オンラインストアで新規に付与されるポイントは付与日の翌日AM9時以降、イオンペットポイントへ変換され店頭でもご利用いただけるようになります。
店頭でお買い物をし、新規に付与されるポイントをオンラインストアで利用する場合も同様に、お買い物日翌日AM9時以降、オンラインストアでのご利用が可能となります。
③ポイントの利用の際も同様に、オンラインストアで利用した時の店頭レシートへの反映・店頭で利用した時のオンラインストアマイページへの反映は、お買い物日の翌日AM9時以降となります。
④『ペテモオンラインストア』と『ペテモ動物病院オンラインストア』それぞれのサイトに会員登録されている場合、各サイトでのポイント統合手続きが必要となります。
両サイトともポイント統合を実施した場合、各サイトのマイページに表示されるポイント数はイオンペットWAONポイント＋両サイトの合算になります。
⑤統合後、マイページからポイント履歴の確認ができなくなります。(合計ポイント数はマイページにて確認いただけます)
履歴詳細をご希望の場合、イオンペットお客さま相談室までご連絡ください。
⑥統合をされますと、ポイント有効期限が変わります。イオンペットポイントのご利用規約に従い、ポイント統合日から１～２年の有効期限となりますのでご注意ください。有効期限は店頭レシートでご確認いただけます。
【イオンペットWAONについて】
①イオンペットWAON会員へ新規登録をする場合、イオンペットWAONの会員登録完了次第(*)、統合の手続きが可能となります。
(*)WEBでお手続きの場合…約1週間・郵送でお手続きの場合…最大4週間
②統合手続き時に入力した情報がイオンペットWAONの会員情報と一致しない場合、ポイント統合はできません。
③一度統合したイオンペットWAONカード番号を当サイトの他のアカウントに統合することはできません。
④2019/9/30までに所有者情報登録している場合、ペテモオンラインストアのポイントはイオンペットポイントと同様にWAONポイントに自動変換されるようになります。WAONポイントへの変換後は、ペテモオンラインストアでは利用できなくなります。
⑤統合後にイオンペットWAON会員を退会した場合、オンラインストアのポイント残高は0Pとなります。
イオンペットWAONについての詳細はコチラから
①ポイント統合について
Q．ポイント統合の手続きを実施しましたが、統合後のポイントはどこで確認できますか？
A．ペテモオンラインストアにログイン後、マイページでご確認いただけます。もしくは、店舗でのお買い物レシートでも確認が可能です。
ただし、統合後の合算ポイントがレシートに反映されるのは手続きした日の翌日のAM9時以降となります。
Q．ポイント統合の手続きを実施しましたが、統合後のポイントが反映されません。
A．イオンペットお客さま相談室までお問い合わせください。
Q．新規でイオンペットWAON会員に申し込んだが、オンラインストアでイオンペットWAONカード番号が反映されず、登録できません。
A．イオンペットWAON会員登録が完了していない可能性がございます。
イオンペットWAON会員登録にはWEBでお手続きの場合は約1週間、郵送でお手続きの場合、最大4週間ほどお時間がかかります。
お手数ではございますが、上記期間終了後のお手続きをお願いいたします。
Q．イオンペットWAONカードに登録している生年月日を忘れました。統合ができません。
A．お調べをいたしますので大変お手数ではございますが、イオンペットお客さま相談室までお問い合わせをお願いいたします。
②ポイントの付与・利用について
Q．店舗でもらった（使った）ポイントがオンラインストアに反映されません。
A．付与・利用したポイントが反映されるのは翌日のAM9時以降となります。
Q．オンラインストアでもらった（使った）ポイントが店頭に反映されません。
A．付与・利用したポイントが反映されるのは翌日のAM9時以降となります。
Q．ポイントがマイナスになっています。
A．オンラインストアおよび店頭で、ポイントを同日に利用した場合や、返品をされた場合などに保有ポイントがマイナスとなることがあります。
保有ポイントがマイナスの場合はポイントを利用して商品を購入することはできません。 マイナスとなったポイントは、次回以降のお買い物時に付与されたポイントから補填されます。
Q．使っていないのにポイントが消えました（減りました）。
A．下記の場合、未使用にも関わらずポイントが消失あるいは減少します。
・イオンペットWAON会員を退会した場合
・2019/9/30までに所有者情報登録をしていて、WAONにポイントに変換された場合
・ポイントの有効期限が切れた場合
・商品を返品した場合
・イオンペットWAONカードを紛失し、再発行手続き中の場合
詳細をご希望の際はお客さま相談室までお問い合わせください。
③ポイントの有効期限について
Q．統合後、ポイントの有効期限は変わりますか？
A．変わります。ポイント統合後、イオンペットポイントのご利用規約に従い、ポイント統合日から１～２年の有効期限となりますのでご注意ください。
有効期限は店頭レシートでご確認いただけます。
Q．ポイントの有効期限はどこで確認すればよいですか？
A．店舗のお買い物時に発行されるレシートにてご確認いただけます。
④統合の解除・退会について
Q．一度統合しましたが、取り消したいです。
A．下記2点をよくご確認の上、イオンペットお客さま相談室までご連絡ください。
・統合の取り消しをされますと、すでにオンラインポイントがイオンペットポイントに移行されているため、オンラインストアのポイントが0になります。
・一度統合したイオンペットWAONカード番号は統合するカードとして利用できません。
Q．統合後、イオンペットWAONカードを退会するとポイントはどうなりますか？
A．すでにオンラインポイントがイオンペットポイントに移行されているためオンラインストアのポイント残高は0となります。オンラインストアを継続利用されるお客さまは、退会しないことをおすすめいたします。
Q．統合後、ペテモオンラインストアを退会した場合、ポイントはどうなりますか？
A．イオンペットWAONカードを退会しない限り、イオンペットポイントとして店頭で利用いただけます。
但し、オンラインストア再登録の際に、同じイオンペットWAONカードを登録することができませんので、ご了承ください。
⑤イオンペットWAONの変更について
Q．統合後にイオンペットWAONカードを紛失し、カードを再発行しました。オンラインストアでは再統合する必要ありますか？
A．イオンペットWAONカードの再発行申請をしていただければ弊社で新しいカード番号での統合手続きをいたします。
手続き完了までには再発行申請から1か月程度かかります。手続き完了までにオンラインストアで貯まったポイントは、手続き完了次第新しいカードへ移行され、店頭でもご利用いただけるようになります。
⑥お問合せ先について
ポイントの統合・統合後のポイントに関しましては下記までお問合せをお願いいたします。
イオンペットお客さま相談室
TEL：0120-995-439
※自動音声案内後、「1」番を選択してください
平日［月～金］10:00 ～ 17:00