ご利用ガイド

カートの有効期限について

カートの有効時間は24時間となります。

24時間以内に注文手続きが終了しなかった場合、自動的にカートより削除されますのでご注意ください。

カートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またはセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。

システム上、下記の理由などによりカート内から商品が削除されカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。

いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんのでご了承ください。


【カート商品がキャンセルになる場合】

・カートの有効期限が切れた場合

・不必要に商品をカートに入れたり、同一の商品を多数カートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合

・販売数限定の特別商品などでお一人さまの購入点数があらかじめ決められている場合に、ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合

・お客さまのご利用環境が弊社の動作確認外である場合

・ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合

・同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合

・お客さまのご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

商品の賞味期限について

賞味期限3か月以上の商品をお届けさせていただきます。本サイト内では賞味期限詳細を記載しておりませんのでご了承ください。
賞味期限詳細をご希望の場合はお手数ではございますがお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

商品の在庫について

ショッピングカートに入れた商品は、ショッピングカート投入時点では注文完了まで在庫は確保されません。

商品をショッピングカートに入れてから、ご注文が完了するまでの間に在庫が無くなる場合がございますのでご注意ください。

取り寄せ品について

・【取り寄せ品】につきましては、お届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。

・お届け日は注文日から12日以降～指定いただけます。

・【取り寄せ品】はご注文後にメーカーさまへ在庫状況を確認させていただく商品となります。つきましてはメーカー欠品等により商品をお届けすることができない場合がございます。
　万が一欠品の場合はカスタマーサポートより、ご注文のキャンセルもしくは次回商品入荷日のご連絡をさせていただきます。

購入の制限

本サービスの取扱商品はその性質上、獣医師の指導に基づく購入を前提とし、ご購入に関して下記制限を設けさせていただいております。

メーカー規約により本サイトでの販売数量に限りのある商品もございますため、本制限についてご理解を賜りますようお願い申し上げます。


(1)1日のご注文は、各商品、ご注文時に選択できる最大数の個数までとさせて頂いております。
　上限を超えて注文をされた場合過剰分を事前予告なくキャンセルさせていただく場合がございます。
※犬用・猫用の食事療法食については、規格違いの商品は1商品でカウントさせていただきます。


(2)一定期間に同一人物と見なされるお客さまが同一あるいは類似商品を繰り返しご注文された場合、事前の予告なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。


(3)動物病院推奨Noが必要な商品のご注文について、商品手配時に会員情報内に動物病院推奨Noの登録が確認できない場合や、動物病院カルテ情報とご注文内容に整合性が見られない場合等、当社で不適当と判断した場合には商品発送をキャンセルとさせていただきます。

(4)その他、ご利用規約に順じ不適切と判断された場合、事前の予告なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

販売価格

商品の販売価格については、ご注文確定時の価格が適用されます。

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品画像について

お客さまのご覧になっているパソコンやスマートフォンの環境状況により、実際の色とは異なって見える場合がございます。

クーポン利用方法

クーポンコードをお持ちの際は、下記を参考にコードをご利用ください。

1)購入される商品をカートに入れる

2)レジ(注文最終確認)画面の”クーポンコード入力”欄にクーポンコードを入力（半角英数字）後、適用するボタンを押す。

3)キャンペーン１もしくは２に表示されるクーポンを選択する

※クーポンはペテモオンラインストアおよび全国のイオンペット直営店・動物病院ではご利用いただけません。